AstroConnect

Drie manieren van werken

Consultvormen: telefoon, chat en mail

Je hoeft niet alles te doen. Je kiest zelf welke vormen bij je passen — bij je manier van werken, bij je stem, en bij de rust in je huis. Deze pagina legt per vorm uit wat hij vraagt en wat hij oplevert, en hoe een fotoreading daarin past.

  • Je kiest zelf welke vormen je aanbiedt
  • Telefoon en chat zijn live, mail niet
  • Een foto meesturen kan bij elke vorm en is gratis

Meld je aan als consulent

Consulent aan een laptop in een warm verlichte werkkamer met kaarsen
Live of op je eigen moment: beide kan.

Het onderscheid dat telt

Live werken of op je eigen moment

Handen die tarotkaarten op een tafel leggen
Live in de avond, mail wanneer het past.

De vier vormen vallen in twee groepen, en dat onderscheid bepaalt meer voor je week dan het verschil tussen praten en typen.

Live: telefoon en chat

Bij telefoon- en chatconsulten ben je online en kan er op elk moment een gesprek binnenkomen. Dat betekent dat je in dat venster niets anders kunt doen wat je niet kunt onderbreken. Het levert het meeste werk op, omdat de meeste mensen direct antwoord willen.

Je bepaalt zelf wanneer je online gaat en je kunt op elk moment offline. Er is geen rooster. Wat wel geldt: sta je online, dan neem je ook op. Onbeantwoorde gesprekken kosten de klant vertrouwen, en jou je plek in het netwerk.

Niet live: mail

Een mailconsult werk je uit wanneer het jou past, binnen een termijn van 48 uur. Er komt een vraag binnen, jij schrijft er een bondig antwoord bij — maximaal een vijftiental zinnen, geen opstel — en je verstuurt het. Geen wachten, geen online zijn, geen onderbrekingen. Het levert een vast bedrag op per consult, en minder volume dan telefoon en chat.

De combinatie werkt voor de meeste consulenten het beste: live in de avonduren, en mailconsulten voor de momenten waarop je niet online kunt zijn maar wel tijd hebt. Zo hoeft een onrustige week niet te betekenen dat je niets doet.

En een foto? Die hoort bij geen van de twee

Een fotoreading is geen derde categorie en geen vierde consultvorm. De klant stuurt een foto, en daarna volgt een gewoon consult: via chat, via mail of telefonisch. Verderop op deze pagina staat precies hoe dat loopt.

Per vorm

Wat elke consultvorm van je vraagt

Welke kanalen voor jou worden geactiveerd, bespreek je na je selectie. Je kunt later altijd een vorm toevoegen of stoppen met een vorm.

Telefoonconsult

Het meeste werk zit hier. Je hebt een vaste lijn of een betrouwbare verbinding nodig en een plek waar je een half uur ongestoord kunt praten. Je stem doet het werk: mensen horen of je er echt bent. Gemiddelde duur dertien minuten, maar een zwaar gesprek loopt uit en dat is goed.

Chatconsult

Je typt met de klant via de consulenttool in je browser. Geschikt als je liever schrijft dan spreekt, of als je omgeving niet altijd stil is. Je kunt langer nadenken over een formulering. Nadeel: je mist stemklank, dus je moet meer navragen.

Mailconsult

Een vraag komt binnen, jij schrijft er binnen 48 uur een bondig antwoord bij, op een moment dat jou past: maximaal een vijftiental zinnen, geen opstel. Ideaal naast een baan of een gezin. Vast bedrag per consult, ongeacht je niveau: € 5,50 incl. btw, € 4,545 exclusief.

Naast elkaar

Welke vorm past bij jouw situatie

ConsultvormMoet je online zijn?Tijd per consultPast bij
Telefoonconsult Ja, live Gemiddeld 13 minuten Wie een stille plek heeft en 's avonds beschikbaar kan zijn
Chatconsult Ja, live Meestal langer dan een gesprek Wie liever schrijft, of een huis heeft dat niet altijd stil is
Mailconsult Nee, wel binnen 48 uur Maximaal een vijftiental zinnen Wie onregelmatige tijden heeft of naast ander werk begint

Fotoreading

Hoe een fotoreading werkt

Hand met een pendel boven edelstenen op een doek
Een foto als startpunt, in plaats van een openingsvraag.

Een klant kan je een foto sturen: van zichzelf, van iemand anders, van een plek. Dat kost hem niets en het is geen aparte consultvorm. Het consult dat erop volgt is een chat-, mail- of telefoonconsult, en wordt ook zo afgerekend.

Je hoeft niet online te zijn om een foto te ontvangen. Hij komt binnen en jij pakt hem op wanneer het jou past. Tijdens een chatconsult kan een klant ook halverwege gewoon een foto in het gesprek sturen.

Waarom dat voor jou uitmaakt

Je begint niet bij een openingsvraag maar bij een beeld, en dat is voor wie visueel werkt een prettiger startpunt. De klant heeft bovendien al een keuze gemaakt voordat hij contact opneemt: hij stuurde de foto naar jou. Dat gesprek begint dus warmer dan een gesprek dat via een lijst binnenkomt.

Waar je op moet letten

  • Zeg wat je met de foto doet en wat niet. Een klant die een foto van een ander stuurt, verwacht soms uitspraken die je niet wil of kunt doen.
  • Reageer binnen de termijn. De foto komt binnen terwijl je offline bent; loopt het uit op een mailconsult, dan heb je 48 uur om te antwoorden.
  • Geen uitspraken over gezondheid, over vermissingen of over strafbare feiten — ook niet op basis van een foto.

Een foto sturen kost de klant niets. Wat hij betaalt, is het consult dat erop volgt: per minuut bij chat en telefoon, en volgens het mailtarief bij een mailconsult.

Techniek

Wat je zelf moet regelen en wat wij doen

Consulent werkt met een laptop vanuit huis
Meer heb je niet nodig.

Je hebt geen eigen telefooncentrale, betaalsysteem of website nodig. AstroConnect regelt de telefonie, de chatomgeving, de afhandeling van de betaling door de klant, de facturatie en de plaatsing van je profiel op de netwerksites.

Wat je zelf nodig hebt

  • Een vaste telefoonlijn of een mobiele verbinding die niet wegvalt.
  • Voor chat, mail en toegestuurde foto's: een computer, laptop of tablet met een browser.
  • Een plek waar je niet gestoord wordt en waar geen achtergrondgeluid meekomt.
  • Een e-mailadres dat je dagelijks leest, voor de meldingen uit de consulenttool.

Wat je niet hoeft te doen

  • Geen eigen website bouwen of onderhouden.
  • Geen advertenties kopen of inkopen op zoekwoorden.
  • Geen betalingen innen of achter wanbetalers aan gaan.
  • Geen klantenservice doen buiten je eigen consulten om.

Meer over wat AstroConnect voor je regelt

Vergoeding per consultminuut

Wat je per minuut ontvangt

Telefoon- en chatconsulten worden per minuut afgerekend volgens het niveau hieronder. Een mailconsult staat daarbuiten: dat is een vast bedrag van € 5,50 incl. btw (€ 4,545 excl.) per consult, gelijk voor alle niveaus. Een foto die een klant meestuurt kost hem niets en wordt niet apart afgerekend — het consult dat erop volgt wel, in de vorm waarin het loopt.

Vergoeding per consultminuut per niveau
NiveauConsultminuten per maandPer minuut incl. btwPer minuut excl. btw
Basic tot 1.000 minuten € 0,48 / min € 0,396 / min
Advanced tot 2.500 minuten € 0,51 / min € 0,421 / min
Business 2.500 minuten en meer € 0,55 / min € 0,454 / min
Professional 5.000 minuten en meer € 0,60 / min € 0,496 / min

Uitbetaling gebeurt op de eerste werkdag van de maand. Vanaf een saldo van € 10 kun je wekelijks een voorschot aanvragen. Een mailconsult is een vast bedrag: € 5,50 incl. btw, € 4,545 exclusief.

Wil je weten wat dit voor jou betekent? Reken het zelf na: een gesprek duurt gemiddeld dertien minuten, en onze consulenten doen er tussen de vijf en driehonderd per maand. Wij publiceren met opzet geen gemiddelde verdienste — die zou voor vrijwel niemand kloppen, omdat iedereen zelf kiest hoeveel hij werkt.

De klant betaalt vanaf € 0,80 — waar dat verschil naartoe gaat

Verder lezen

Verder lezen

Welke vorm je kiest, hangt samen met je uren, je werkplek en wat je per consultminuut ontvangt.

Veelgestelde vragen

Vragen over de consultvormen

Wat levert een mailconsult op?

Een vast bedrag per consult: € 5,50 inclusief btw, € 4,545 exclusief. Dat is voor alle consulenten gelijk en staat los van de niveaus, want die volgen uit je consultminuten en een mailconsult heeft er geen.

Hoe lang moet een mailconsult zijn?

Maximaal een vijftiental zinnen. Het is een bondig antwoord op één vraag, geen opstel — dat is bewust zo, zodat het bedrag per consult in verhouding blijft tot de tijd die je eraan besteedt.

Binnen welke termijn moet ik een mailconsult beantwoorden?

Binnen 48 uur. Dat is ruim genoeg om een moment te kiezen dat jou past, en kort genoeg dat de klant niet zit te wachten. Je hoeft er niet online voor te zijn.

Is fotoreading een aparte consultvorm?

Nee. Een klant stuurt je een foto en neemt daarna contact op via chat, mail of telefoon. Het consult dat erop volgt is dus een van de drie vormen, en wordt ook zo afgerekend. De foto zelf kost de klant niets.

Moet ik online zijn om een foto te ontvangen?

Nee. De foto komt binnen terwijl je offline bent en je pakt hem op wanneer het jou past. Wil de klant het gesprek daarna via chat of telefoon, dan geldt daarvoor de normale regel: sta je online, dan neem je op.

Kan een klant tijdens een chatconsult een foto sturen?

Ja. Dat gaat gewoon in het gesprek zelf; daar hoeft niets voor geregeld te worden.

Moet ik alle vier de consultvormen aanbieden?

Nee. Je kiest zelf welke vormen je doet. Veel consulenten beginnen met telefoon en voegen later chat of mail toe, of laten telefoon juist weg omdat schrijven hen beter past.

Bij welke vorm krijg ik de meeste gesprekken?

Bij telefoonconsulten. De meeste mensen die contact opnemen willen direct antwoord en bellen daarom. Chat volgt daarna. Mailconsulten leveren minder volume op, maar zijn niet gebonden aan online zijn.

Kan ik chatten zonder te bellen?

Ja. Je hoeft geen telefoonconsulten aan te bieden om met chat te kunnen werken. Dat is een uitkomst als je omgeving niet stil genoeg is om te praten.

Heb ik speciale software nodig?

Nee. Chat, mail en toegestuurde foto's lopen via de consulenttool in je browser. Voor telefoonconsulten heb je alleen een telefoonlijn of een betrouwbare mobiele verbinding nodig.

Hoeveel tijd kost een mailconsult?

Minder dan mensen denken: het is een bondig antwoord van maximaal een vijftiental zinnen, geen opstel. Je hebt er 48 uur voor, dus je kiest zelf je moment. Neem dat mee in je afweging tussen volume en vrijheid.

Kan ik later van vorm wisselen?

Ja. Je kunt een vorm toevoegen of ermee stoppen. Geef het door en je profiel wordt aangepast.

Alle veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Mail support@mediums.nl. Achter de helpdesk zitten twee mensen, geen chatbot.

Aanmelden

Kies je vormen bij je aanmelding

Geef in het formulier aan waar je ervaring mee hebt. Welke kanalen we activeren, bespreken we in de kennismaking.

Meld je aan als consulent