De telefonie
Klanten bellen een nummer van het netwerk, niet jouw nummer. Je eigen telefoonnummer blijft privé. De verbinding, de doorschakeling en de minutenregistratie lopen via ons.
Van jouw bord af
Wat wij regelen, en wat bij jou blijft
Veel mensen met een gave beginnen nooit, omdat het bijkomende werk zwaarder lijkt dan het werk zelf: een website, betalingen, klanten vinden, facturen sturen. Dat deel nemen wij over. Deze pagina zegt ook eerlijk wat er níet bij hoort.
- Telefonie, chat, betaling en facturatie geregeld
- Klanten komen via het netwerk naar je toe
- Twee mensen op de helpdesk, geen chatbot
Wat wij doen
Wat er van je bord af gaat
Niet als service maar als constructie: dit is waarom je per consultminuut factureert en niet zelf een praktijk runt.
De chatomgeving
De consulenttool werkt in je browser. Niets installeren, niets bijhouden, geen updates. Loopt er iets niet, dan is dat een melding aan de helpdesk.
Betaling en facturatie
De klant betaalt aan ons, wij rekenen met jou af per consultminuut. Je hoeft nooit iemand aan te manen en geen betalingsregeling te bespreken.
De klanten
Ze komen via het netwerk van veertien websites en via advertenties en klantacties. Je hoeft geen website te bouwen, geen advertenties te kopen en geen publiek op te bouwen.
Je zichtbaarheid
Je profiel wordt geplaatst op de sites die bij jouw discipline en land horen, en je beheert het op één plek. Geen kosten voor plaatsing of promotie.
Vragen en problemen
Twee mensen op de helpdesk, voor consulenten én klanten. Betalingen, bereikbaarheid en beschikbaarheid worden actief gemonitord, zodat afwijkingen snel gezien worden.
Wat bij jou blijft
Eerlijk over wat wij niet overnemen
Het gesprek zelf
Er is geen script, geen aangereikte formulering en geen collega die meeluistert. Wat er in een consult gebeurt, hangt volledig van jou af. Dat is de vrijheid en tegelijk de verantwoordelijkheid: bij een zwaar gesprek zit je er alleen mee, en na het gesprek ook.
Je eigen administratie
Je factureert als zelfstandige. Je btw, je aangifte en je inschrijving regel je zelf, of via je boekhouder. Wij geven daar geen advies over, want dat verschilt per persoon en per land.
Je beschikbaarheid
Niemand plant voor je in en niemand herinnert je aan een avond die je hebt opgegeven. Sta je online, dan neem je op. Dat is de enige harde verwachting die we hebben, en de reden dat de rest zo vrij kan zijn.
Je inkomen
Er is geen loon en geen gegarandeerd bedrag. Een rustige week is een rustige week. Wij kunnen ervoor zorgen dat er vraag is; of jij die vraag opvangt, hangt af van wanneer je online bent.
Waar je terechtkunt
Als er wél iets misgaat
Problemen komen zelden tot niet voor, maar ze komen voor. Het verschil zit in wat er dan gebeurt.
Er werken twee mensen op de helpdesk, en die helpen zowel consulenten als klanten. Geen chatbot, geen ticketsysteem waarin je vraag verdwijnt, en geen ingehuurd callcenter dat je vraag doorstuurt naar iemand die er niets van weet. Je spreekt iemand die het platform kent.
Achter de schermen worden de cruciale processen actief gemonitord: betalingen, bereikbaarheid en beschikbaarheid. Kleine afwijkingen worden daardoor gezien voordat ze een probleem worden, en een storing legt zelden de hele werking stil.
Loopt iets in de consulenttool niet handig? Meld het. Het platform wordt in eigen beheer gebouwd en dagelijks doorontwikkeld op basis van wat gebruikers vragen — functies als favorieten en prepay-tegoed bestaan omdat mensen erom vroegen. Een melding is hier geen doodlopende weg.
Verder lezen
Verder lezen
Wat er van je bord af gaat, is één kant van de samenwerking. Dit is de rest.
Consultvormen
Wat je zelf nodig hebt per consultvorm.
Over AstroConnect
Wie er achter het netwerk zit, sinds 2006.
Het netwerk
De veertien websites waarop je zichtbaar wordt.
Thuiswerk
Wat je aan ruimte en verbinding nodig hebt.
Verdiensten
Vergoeding per minuut, niveaus en uitbetaling.
Aanmelden en selectie
Van aanvraag tot een live profiel.
Veelgestelde vragen
Vragen over wat er geregeld is
Zien klanten mijn telefoonnummer?
Nee. Klanten bellen een nummer van het netwerk, en de verbinding wordt naar jou doorgeschakeld. Je eigen nummer blijft privé, en je werkt onder je consulentnaam.
Moet ik software installeren?
Nee. De consulenttool werkt in je browser. Voor telefoonconsulten heb je alleen een telefoonlijn of een betrouwbare mobiele verbinding nodig.
Moet ik zelf betalingen innen?
Nee. De klant betaalt aan AstroConnect en wij rekenen met jou af per consultminuut. Je hoeft nooit iemand aan te manen.
Bij wie kan ik terecht als er iets misgaat?
Bij de helpdesk. Daar werken twee mensen die zowel consulenten als klanten helpen. Geen chatbot en geen ticketsysteem waarin je vraag verdwijnt.
Wat neemt AstroConnect niet over?
Het gesprek zelf, je eigen administratie als zelfstandige, je beschikbaarheid en je inkomen. Er is geen loon en geen gegarandeerd bedrag: een rustige week is een rustige week.
Kan ik iets voorstellen als de tool niet handig werkt?
Ja, meld het bij de helpdesk. Het platform wordt in eigen beheer gebouwd en dagelijks doorontwikkeld op basis van wat gebruikers vragen. Functies als favorieten en prepay-tegoed bestaan omdat mensen erom vroegen.
Staat je vraag er niet bij? Mail support@mediums.nl. Achter de helpdesk zitten twee mensen, geen chatbot.
Aanmelden
Jij doet het consult, de rest lopen wij
Meld je aan en bespreek in de kennismaking wat er in jouw situatie bij komt kijken.